Política de Privacidad del sitio web

Bienvenido a Docorranest (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de los usuarios que acceden a nuestra tienda en línea.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Dirección de contacto: 506 Radiont Saginuma East, 2-27-7 Higashinogawa, Takatsuku, Kawasaki-shi, Kanagawa 213-0029, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 156 98 47
Correo electrónico: yourhelpdesk@docorranest.com

2. Datos Personales Recopilados

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos: nombre, apellidos
• Datos de contacto: dirección de envío, dirección de correo electrónico
• Datos de pago: información necesaria para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, comportamiento de navegación en el sitio web

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos
• Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos
• Proporcionar atención al cliente
• Mejorar la experiencia del usuario en el sitio web
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de los datos personales se basa en:

• La ejecución de un contrato (procesamiento de pedidos)
• El cumplimiento de obligaciones aplicables
• El interés legítimo en mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes
• El consentimiento del usuario cuando sea necesario

5. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender posibles responsabilidades derivadas de la relación con el usuario.

6. Destinatarios de los Datos

Podemos compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para la prestación de servicios, tales como:

• Proveedores de servicios logísticos
• Proveedores de servicios de pago
• Proveedores tecnológicos que apoyan el funcionamiento del sitio web

Estos terceros están obligados a tratar los datos conforme a estándares de confidencialidad y seguridad.

7. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar la supresión de sus datos
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos
• Solicitar la portabilidad de sus datos

Para ejercer estos derechos, puede contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.

8. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia de navegación. El usuario puede configurar su navegador para rechazar o gestionar el uso de cookies.

10. Transferencias Internacionales de Datos

En caso de que los datos sean transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos personales.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.

Información de Contacto

Dirección de contacto: 506 Radiont Saginuma East, 2-27-7 Higashinogawa, Takatsuku, Kawasaki-shi, Kanagawa 213-0029, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 156 98 47
Correo electrónico: yourhelpdesk@docorranest.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:30–18:00 (CET)

Nos comprometemos a proteger su privacidad y a garantizar la seguridad de sus datos personales.