Gracias por visitar Docorranest (en adelante, “nosotros”). La presente Política de Envío describe cómo gestionamos, procesamos y entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
1. Área de Entrega
Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de España. No se admiten pedidos con destino fuera de España en este momento.
Nuestra cobertura incluye todas las regiones de España.
Los plazos de entrega pueden variar ligeramente según la región de destino, especialmente en islas y ciudades autónomas.
2. Costes de Envío e IVA
- Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.
- Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la normativa aplicable en España.
- No se aplicarán costes adicionales ni cargos ocultos en el proceso de compra.
3. Hora Límite de Pedido
- Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
- Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
4. Tiempo de Procesamiento
- El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 1 a 2 días laborables.
- Este proceso incluye la verificación del pedido, preparación y entrega al transportista.
- En periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse ligeramente.
5. Plazo de Entrega
- Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días laborables.
- El tiempo de entrega puede variar según la región y condiciones logísticas externas.
6. Transportistas
Trabajamos con proveedores logísticos fiables para garantizar la entrega:
- SEUR
- Redur Spain
- MRW
- Correos (Correos España)
- PackLink
El transportista se seleccionará según el destino, el tamaño del paquete y la eficiencia operativa.
Información Adicional
- Una vez enviado el pedido, se enviará un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento.
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
- No nos responsabilizamos de retrasos causados por información de dirección incorrecta o circunstancias logísticas imprevistas.
Información de Contacto
Dirección de contacto: 506 Radiont Saginuma East, 2-27-7 Higashinogawa, Takatsuku, Kawasaki-shi, Kanagawa 213-0029, Japón
Teléfono de atención al cliente: +81 (709) 156 98 47
Correo electrónico: yourhelpdesk@docorranest.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–12:00 y 14:30–18:00 (CET)
Nos comprometemos a ofrecer una experiencia de envío clara y eficiente.
